1) ¿Qué posición es la que más le interesa?
Cuando usted está postulando a un anuncio, es probable que la
organización quiera conocer la posición a la que esta presentándose.
Muchas veces las empresas agregan códigos a sus anuncios así, pueden
identificar la posición a la que ha postulado.
Sin embargo, sin importar la posición a la que se haya presentando,
muchas empresas tienen más puestos por ofrecer, y el entrevistador podría
considerarlo para otra posición disponible basado en su curriculum vitae y
entrevista.
Como sugerencia para responder a esta pregunta hay que tener presente
que las diferentes empresas y organizaciones pueden nombrar a los mismos
puestos por diferentes nombres; Por lo tanto, es mejor si contesta el tipo de
función que está interesado en llevar a cabo en lugar de un puesto de trabajo
específico.
Por lo tanto, podría decir "Estoy interesado en ", o "Yo
soy bueno en contabilidad," en lugar de "Estoy interesado en la
posición de Contador Junior."
2) ¿Está buscando un trabajo a tiempo completo o parcial?
Cuando se trata de una gran empresa o empresa de servicio público,
es probable que la posición sea a tiempo completo, y debe estar preparado para
aceptar un empleo a tiempo completo.
Sin embargo, cuando está tratando hacerse conocido, es bueno recordar
que algunas empresas contratan empleados a tiempo parcial como ayuda temporal.
Esto permite a la empresa evaluar a un trabajador para posteriormente
contratarlo a tiempo completo. Cuando este considerando una posición de
servicio público (trabajar para entidades gubernamentales, estatales
o locales, por ejemplo), por lo general, tiene sentido para aceptar cualquier
posición, siempre y cuando estén presentes dos factores:
1) Que sea una posición permanente de tiempo completo, y
2) Que tenga los mismos los beneficios de los demás trabajadores.
La mayoría de los puestos de servicio público ofrecen oportunidades de
desarrollo dentro de la organización, y algunos incluso le permiten postular,
tomar pruebas y entrevistas para puestos durante sus horas normales de trabajo.
3) ¿Está dispuesto a viajar o trasladarse (ir a donde la empresa le
envía)?
Decida lo que es más importante para usted: donde vive, o si desea el
puesto y se adaptará a este. Podría estar dispuesto a viajar (esto incluir,
desde los traslados a otra ciudad a trabajar, o estar fuera de la ciudad dos
semanas cada mes), pero no estar dispuestos a trasladarse. Cuando se tiene una
familia y necesita un sustento para ella, la reubicación no siempre es
conveniente. También cuando se esta estudiando fuera de la hora de trabajo,
trasladarse es casi imposible a menos que deje sus estudios.
4) ¿Cuánto quiere ganar? ¿Cuáles son sus Pretensiones Salariales?
En lugar de tratar de averiguar lo que están dispuestos a pagar, o
revelar con que se conformaría (ambos casos muy arriesgados), podría decir algo
así: "¿Cuál es el rango de salario para este puesto?" Esto no esta
involucrando un sueldo exacto y hace que la respuesta la tenga que contestar el
entrevistador.
Otra respuesta posible: "Aunque considero que el sueldo es algo
importante, estoy más interesado en ser recompensado por mi aporte a la
empresa, mi dedicación hacia ella".
No pregunte sobre los beneficios si el entrevistador no toca el tema, el
paquete de beneficios puede aumentar considerablemente su salario base. En
algunos casos, el paquete de beneficios puede agregar 30% al salario.
5) ¿Cuándo puede empezar a trabajar? o ¿Cuál es su disponibilidad?
La respuesta es inmediata
cuando no este trabajando, o dos semanas, o lo que este fijado como tiempo para
dejar un puesto, cuando se está trabajando. Cuando está trabajando y dice que
puede comenzar a laborar de inmediato, su potencial empleador podría preguntarse si también los dejaría de un momento a otro
en caso lo contratará.
6) ¿Por cuánto tiempo espera trabajar con nosotros?
Utilice "Mientras que sea mutuamente beneficioso para ambos."
Cuando se tiene un cónyuge que tiene un trabajo rotativo como militar, policía,
etc., el entrevistador puede querer saber cuánto tiempo va a permanecer (es
decir, saber la fecha de rotación de su cónyuge). Es por eso que lo mejor es
utilizar la respuesta sugerida. Después de todo, no se puede predecir todo lo
que puede pasar. Además cuando se esta estudiando algunos jóvenes aprovechan
sus vacaciones para trabajar y luego al retomar las clases tratan de continuar,
pero en algunos casos las exigencias de su centro de estudios, y de la empresa
son incompatibles.
7) ¿Por qué está interesado en esta posición?
Cuando usted es un contador y está presentándose a una empresa de
contabilidad, es bastante obvio por qué está interesado; está interesado en
aplicar lo adquirido en su educación, habilidades y conocimientos de su
campo profesional.
Sin embargo, tal vez la posición sea de cajero de una tienda y lo
que desea es un trabajo; por lo que no tiene una respuesta
brillante que ofrecer. No es para preocuparse. No descarte respuestas muy
básicas, como "tengo que ganar dinero para mantenerme a mi mismo y / o mi
familia", o "Quiero más de la vida, y necesito trabajar para tener un
mejor estilo de vida para mi familia". Tanto los empleadores como los
empleados necesitan trabajar; empleados con carga familiar o
responsabilidades son más propensos a ser confiables, cumplidos y
productivos.
8) ¿Por qué quieres trabajar con nosotros?
Aquí debe ser específico en
su respuesta. Puede haber miles de empresas de contabilidad con posiciones que
ofrecer, pero ahora es una cuestión de "¿por qué nosotros?"
Investigar a la organización antes de la entrevista es lo
mejor que se puede hacer. La pagina web de la empresa, anuncios que tenga en la
prensa, directorios de empresas del grupo, asociaciones en las que esta
registrada, etc. pueden proporcionar información valiosa, tal como el
tiempo que una organización ha estado en el negocio, en lo que se
especializa, quienes son los miembros clave de la empresa, y lo que esperan
lograr.
Dependiendo de lo que aprenda de diversas fuentes, las posibles
respuestas podrían ser:
"Usted tiene una empresa en expansión, y creo que habrá
oportunidades para para mi de demostrar mi desempeño y desarrollarme dentro de
su empresa", o
"Su empresa es una de las más antiguas y respetadas en nuestra
comunidad, y quiero aprender y estar asociado con una de los mejores", o
"Me parece que premian a las personas de acuerdo a su valor a la
empresa, y estoy dispuesto a demostrar mi valor para usted", o,
finalmente,
"Su especialidad es mi área de interés profesional."
9) ¿Por qué deberíamos contratarlo?
Aquí debe ser sencillo y confiado acerca de su capacidad y lo que tiene
que ofrecer. Diga: "Creo que soy calificado y puedo hacer el trabajo.
"Debe ampliar esta respuesta destacando sus puntos fuertes, tales
como su educación, formación especializada, experiencia probada, destrezas y
habilidades.
No diga que puede hacer cualquier trabajo. Usted no lo sabe con certeza,
y, lo más importante, en su entrevista, no importa lo bien que se ve en el
papel o actúa en persona, en realidad no sabe si puede hacerlo bien hasta que
empiece a realizar el trabajo.
Es por eso que debe calificar sus respuestas con "yo creo...",
O "De acuerdo con mi desempeño en posiciones similares en el pasado, no
tengo ninguna razón para pensar que no voy a ser capaz de hacer el trabajo para
usted."
10) ¿Cuáles son sus
fortalezas y debilidades?
Las fortalezas incluyen algunos rasgos de carácter muy básicos, como la determinación,
la honestidad, la responsabilidad, la fiabilidad, la curiosidad, ganas de
aprender, la apertura a nuevas ideas, la estabilidad, y el humor. Escoja rasgos
que a usted lo haga sentirse confiado y cómodo.
Al abordar la cuestión de sus debilidades, la regla es tener algunas. La
peor respuesta que podría dar es "no tengo ninguna debilidad." Todos
tenemos debilidades, y si no estamos dispuestos a hablar de ellas, es una
prueba que tiene problemas de personalidad definidos.
Nunca deje que su falta de confianza, o ego super desarrollado, le
impida reconocer sus debilidades. Manejar sus debilidades (cualesquiera que
sean) y convertirlas en fortalezas es un reto. Si usted es un adicto al
trabajo, diga "A veces no sé cuándo dejar de trabajar en un proyecto.
Puedo estar tan involucrado que trabajo 16 horas seguidas. Esto puede molestar
a otros empleados que se retiran a la hora normal."
11) ¿Cuáles son tus metas profesionales?
Sus objetivos o metas son muy importantes. Le permiten orientarse hacia
su futuro, lo que quiere lograr, a donde quiere dirigirse.
La gente quiere saber si usted ha pensado en su futuro, y si tiene un
plan para llegar a donde quiere ir. Debería tener dos objetivos a corto y largo
plazo. Una buena meta de corto plazo podría ser la de asegurar una posición en
su campo profesional, desarrollar más experiencia en un área de interés, o
mejorar su posición con una empresa u organización que este creciendo.
Metas a largo plazo requieren que se imagine a sí mismo, y lo que le
gustaría ser en 10 o 20 años a partir de ahora.
12) ¿Por qué dejaste tu último puesto?
Esta pregunta se podría hacer, para poner a prueba su reacción, o si en
su curriculum, da la impresión de haber estado saliendo de trabajo en trabajo.
Si tuvo un problema al salir de su última posición (fue despedido, tuvo
un conflicto de personalidad, o se enojó y renuncio), tenga cuidado de no
hablar mal de la posición que dejo, la organización y los miembros de esta.
Este tipo de acciones no lo ayudaran, sin importar los desafíos que pueda haber
tenido.
Buenas razones para dejar puestos de trabajo son:
a) una oportunidad de desarrollo,
b) la oportunidad de ganar más dinero,
c) la oportunidad de conseguir más o mejores beneficios,
d) para obtener más satisfacción en el trabajo,
e) una mejor oportunidad en su carrera,
f ) una posición con más desafío, o
g) la oportunidad de trabajar con la otras personas.
Si bien todas estas son razones legítimas, ninguna de ellas es la mejor
respuesta a la pregunta. Lo mejor es simplemente decir: "Estoy buscando
una mejor oportunidad." La mejor oportunidad podría ser cualquiera de los
anteriores siete respuestas sin llegar a decirlo.
3. COMO VESTIR PARA UNA ENTREVISTA DE TRABAJO
Luego de mucho esfuerzo, preparaste tu Curriculum Vitae, lo enviaste a
distintas empresa, y ahora al fin, te han llamado a una entrevista y te
preguntas, ¿Cómo debo vestirme para la entrevista de trabajo?, ¿influirá mi
forma de vestir en los entrevistadores?. Como profesional que ha realizado
cientos de procesos de selección, debo informarte que si, efectivamente influye
como vas vestido en una entrevista de trabajo.
Es recomendable hacer
una pre-selección de la ropa a usar un día antes de su entrevista. Debes
asegurarte de que tu ropa no tenga arrugas o manchas. Elije un traje que mejor
se adapte al tipo de trabajo que estás solicitando. Si vas a trabajar en un
consultorio médico, debes vestirte de forma conservadora. Si estas postulando
para una jefatura, gerencia, o algún puesto de mando medio, el traje formal es
muy importante. Si estas postulando para un puesto operativo se puede vestir de
manera formal casual.
En el caso de mujeres los tonos grises suaves son mejores. Un traje ya
sea una blusa con falda o pantalón puede ser apropiado, acompañado de un saco o
sueter oscuro. Trata de evitar las minifaldas y camisetas que muestran
demasiada piel. No es recomendable ir demasiado maquillada, hay que tener
presente que no estas yendo a una fiesta. Tampoco hay que estar recargada de
joyas o adornos, no significa que no se debe llevar nada de adornos, pero todo
discreto. Llevar una cartera es preferible, a una mochila, pero si no tienes
muchas cosas contigo, un folder con tu Curriculum Vitae es suficiente.
En el caso de los hombres un buen traje oscuro es bueno. También es
recomendable no ir cargando una mochila, no se ve formal. Como ya se menciono,
dependiendo del puesto, no necesariamente hay que usar saco y corbata, con una
camisa y pantalón formal basta. En caso de hacer frio un sweater (sueter,
chompa, jersey, chaleco, elástica, pullover), oscuro puede ser suficiente.
Incluso en las estaciones más cálidas, no se debe usar sandalias o
zapatillas para una entrevista. Se envía un mensaje poco profesional. Tanto
hombres como mujeres, no es recomendable ir a una entrevista en jeans
(vaqueros) y camiseta (franela, casaca, playera, polera, polo o remera),
sandalias (chancleta, alpargata, zapatilla, abarca, babucha, chanclo, pantufla,
chinela). En todo caso, si el trabajo para el que te estas presentando es informal,
al aire libre o en un ambiente artístico, se puede vestir un poco más
casual. Pero sin llegar a los extremos ya comentados.
Hay que tener presente también , que algunas empresas tienen un código
de vestir y no permiten el ingreso a una persona que no cumple con dicho
código, eso me ocurrió entrevistando, en muchas ocasiones, el personal de
seguridad no permitió ingresar al candidato porque había llegado en sandalias y
con pantalones cortos (era verano) . En el caso de algunas candidatas, llegaron
usando minifalda y tacones muy altos, por lo que no pasaron de recepción.
En conclusión, tu forma de vestir si influye en la entrevista, por lo
que piénsalo bien antes de salir, recuerda, tu forma de vestir será la primera
carta de presentación que tenga la empresa sobre ti.
4. LA IMPORTANCIA
DEL LENGUAJE CORPORAL EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO
El lenguaje corporal es la manera como nos comportamos durante una
entrevista, es algo inconsciente, y puede demostrar el nerviosismo que tenemos,
o si estamos diciendo una mentira o estamos diciendo la verdad al responder una
pregunta. Un buen entrevistador estará preparado para detectar toda esta
información que un candidato revela durante la entrevista.
El Saludo Inicial
Una de las primeras cosas que probablemente haga en una entrevista es
dar la mano a su entrevistador. El apretón de manos es un símbolo sencillo
de presentación. Pero también puede ser un indicador tácito de la personalidad.
Los reclutadores dicen que mientras un apretón de manos blando o poco
entusiasta no destruirá una entrevista, puede generar un inicio
desfavorable. Lo mismo ocurre con una palma sudorosa. Para solucionar este
último problema, asegúrese de mantener las manos abiertas, no con el puño cerrado,
antes de su entrevista. Esto reducirá la transpiración. Lleve
un pañuelo o papel tissue en el bolsillo, por si acaso. Asimismo, recuerde
que mientras que un apretón de manos blando es malo, un apretón de manos fuerte
no es mucho mejor. Estreche la mano de su entrevistador con firmeza y
confianza, pero no exagere.
Otro aspecto importante es decidir si saluda estrechando la mano o dando
un beso en la mejilla. En general no es recomendable dar un beso en la mejilla,
a menos que el entrevistador tome la iniciativa. También de las costumbres de
cada país, en algunos el hacerlo es lo más natural del mundo y en otros el dar
un beso en la mejilla se hace solamente con la gente más cercana. Tenga en
cuenta que si su costumbre es dar besos en la mejilla como saludo, trate de
evitarlo, ya que podría causar incomodidad y una percepción equivocada de su
persona.
Mantener el contacto visual
La falta de contacto visual durante una entrevista puede conducir a su
entrevistador a pensar que es tímido, desinteresado, o deshonesto. Del mismo
modo, mirar a distintos lugares, también puede enviar un mensaje equivocado.
No es de extrañar que "la mirada furtiva" es un término usado
para describir a una persona que es engañosa o poco sincera.
Mientras que no mire a su entrevistador hasta el punto de hacerlo sentir
incómodo, mantenga el contacto visual tanto como parezca apropiado. Si está
hablando con más de un entrevistador, puede alternar su mirada, pero asegúrese
de mirar a cada entrevistador a los ojos por lo menos durante un par de
segundos.
Cuide su lenguaje corporal
Como se menciono líneas arriba el término "lenguaje corporal"
incluye casi cualquier forma, gesto o postura que transmite significado al
observador. El lenguaje corporal es especialmente significativo en una
entrevista, ya que su entrevistador prestará atención a las señales no
verbales. Lo frecuente que se presenta durante una entrevista incluye
cruzar y descruzar en varias ocasiones las piernas o los brazos, juguetear con
su cabello o ropa , tocarse la cara, rascarse la cabeza, o jugar con un botón o
un bolígrafo, o estar mirando constantemente su celular. Gesticular
constantemente también hay que evitarlo. Algunos de estos gestos pueden ser
desencadenados por el nerviosismo. Prepararse para la entrevista y ensayar
puede ayudarle a sentirse más relajado. El lenguaje corporal que pueda ayudar
durante su entrevista - siempre y cuando no se exagere - incluye inclinarse un
poco hacia adelante para mostrar su entusiasmo y asentir con la cabeza cada vez
que sea apropiado, sobre todo cuando su entrevistador está mencionando un punto
importante.
Sonría cuando sea apropiado
Sonreír, es el signo
universal de la felicidad, es una gran manera de convencer a su entrevistador
que usted está realmente contento de estar allí. Por otro lado, sonreír
exageradamente, artificialmente o constantemente durante la entrevista
dará lugar a un resultado opuesto. Su entrevistador sabrá que está
forzándose a actuar de cierta manera.
De acuerdo con la revista Discover, cuando una persona se divierte con
sinceridad, una parte del cerebro llamada ganglios basales se activa, lo que
lleva a la contracción inconsciente de ciertos músculos faciales. Una sonrisa
forzada, sin embargo, utiliza un grupo diferente de músculos, por lo que por lo
general, es fácil de detectar a una persona que esta legítimamente satisfecha,
de uno que sólo esta fingiendo.
Durante una entrevista, asegúrese de sonreír, pero sólo cuando lo haga
en serio. Es infinitamente mejor sonreír de vez en cuando, pero sinceramente
que sonreír constantemente por ninguna razón en absoluto.
Sea consciente del espacio personal
Culturas individuales e incluso personas tienen diferentes
interpretaciones de lo que constituye un espacio personal apropiado. Mientras
que una persona puede sentirse a gusto hablando sólo centímetros de la cara de
otra, otra persona podría necesitar varios metros de separación. Cuando se
reúna con su entrevistador, sea consciente de lo cerca que está de pie o
sentado. Trate de mantener una distancia de casi un metro. Comunicarse muy
cerca del entrevistador puede hacerlo sentir incómodo. Por otro lado, sentarse
o estar de pie demasiado lejos también es de mala educación. En todo caso, si
la entrevista se da en una sala u oficina, la distancia no la determinará usted
si no la disposición de las sillas. Eso si, no trate de moverlas para acercarse
más.
5. ERRORES MÁS COMUNES
QUE SUELEN COMETER LOS ENTREVISTADORES EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO.
En este artículo pretendo describir
los errores más comunes que se cometen en los procesos
de selección de personal, desde mi experiencia profesional
en Consultoría de RRHH. Podría incluir unos cuantos más, pero para no
hacer un artículo muy extenso, lo dejaré abierto los comentarios para dar
opción a un debate.
El primer error.
Redactar una carta a los Reyes Magos en el perfil del puesto requerido
Es muy habitual, sobre todo para los
que trabajamos en Consultorías de Recursos Humanos, Outsourcing, etc. recibir
peticiones o solicitudes por parte de los clientes sobre vacantes que quieren
cubrir, donde el perfil del puesto es una auténtica carta dirigida a
los Reyes Magos de Oriente. Entiéndase el chiste.
Algunas veces el cliente en su
solicitud de reclutamiento manda una lista interminable de
funciones a realizar de todo tipo, conocimientos requeridos, amplia experiencia
profesional, nivel de dominio de inglés u otros idiomas al 100%, etc. que complican
mucho la búsqueda de candidatos que cumplan con esos requerimientos por el
nivel de exigencia que indican. Si además de eso limitan el rango de edad,
género y estado civil de la personas (algo ilegal, por ser
discriminatorio, en muchos países) ponen todavía más difícil el reclutamiento.
Un ejemplo inventado
(o no tanto) de lo que estoy intentado explicar:
Cliente: – Quiero una Ingeniera, soltera,
sin hijos, con buena presencia, con mínimo 5 años de experiencia en el puesto
de trabajo, bilingüe español-inglés, alemán intermedio, japonés deseable (por
pedir, ¿verdad?), con experiencia en ventas, con un CI mínimo de 120 en
Terman (ojo que si sale 119 no la quiere), que sepa utilizar los programas x,
y, z en un nivel muy avanzado demostrable (no vale solo conocerlos o saber
utilizar 1 o 2 de los 3), de 30 a 40 años exclusivamente, que haya estudiado en
la Universidad de Narnia (entiéndase la ironía) y que acepte un salario bajo de
x $ sin prestaciones superiores a las de ley. Por cierto, los viajes que tenga
que hacer irán por su cuenta, no pagamos viáticos. Por último, la necesito
urgentemente, por lo que les pido celeridad en el proceso, máximo una semana,
aunque si puede ser en 4 o 5 días excelente.
¿Exagero mucho?
En mi caso he tenido que reclutar en
situaciones parecidas, obviamente son las menos habituales. En algunas
ocasiones se obró el milagro y se encontró un candidato idóneo en tiempo y
forma. En otras se tuvo que negociar con el cliente para hacerle ver que debía
reformular el perfil un poco para poder encontrar opciones.
Segundo error. No indagar en las
referencias laborales.
Anteriormente hablé del Estudio Socioeconómico Laboral. Como parte de este estudio se suelen pedir las 3 últimas referencias
laborales de los candidatos. Es de vital importancia poder contrastar
la información de los motivos de salida que da el entrevistado con la que dan
las empresas. Muchas veces no coinciden y hay que tratar de investigar
quien tiene la razón.
Si por ejemplo sale de la empresa por
renuncia voluntaria, hay un foco rojo que hay que sondear. En la entrevista no
podemos quedarnos con esas dos palabras. En mi caso indago lo máximo posible
para obtener la explicación a la renuncia lo más completa posible, y muchas
veces los mismos candidatos acaban cediendo a la presión y describiendo
situaciones que les dejan mal parados a ellos o a las empresas. Es un tema muy
delicado y que no hay que dejar en segundo plano.
Tercer error. Dejarse llevar por los
resultados de las pruebas psicométricas.
Muchas veces, por el motivo que sea,
los candidatos realizan las pruebas de personalidad, inteligencia, honestidad,
aptitud para ventas, etc. en momentos de mucha tensión, no consiguen
concentrarse o simplemente no le dan la importancia que requiere y quieren
acabar rápido.
¿Debemos considerar los resultados
obtenidos como pruebas irrefutables de que un candidato no tiene suficiente
inteligencia, es muy introvertido, tiene tendencias agresivas o no es nada
confiable?
En mi opinión esto es un error, ya
que considero (y no soy el único) que los test son complementarios a la
entrevista, pruebas de conocimientos específicos y referencias laborales, pero
nunca deberían ser elementos eliminadores por sí mismos para un proceso
selectivo.
Una de sus utilidades más importantes
es que nos pueden ayudar a indagar en una segunda entrevista (o la primera si
los hemos aplicado antes) en esos aspectos, factores o conceptos que puedan
hacernos “ruido” viendo los resultados.
Cuarto
Error. No
estudiar el perfil del puesto requerido
Previamente a la ejecución del
proceso selectivo, es necesario describir el puesto que vamos a reclutar. En
dicha descripción del puesto es importantísimo tener claro los
requisitos mínimos exigidos en formación, conocimientos y competencias, las
funciones del puesto de trabajo, la experiencia que deben tener los candidatos,
etc.
Si es un puesto técnico del que no
tenemos conocimientos, debemos obtener información clara y precisa del
puesto. No es necesario ser expertos en la materia, pero sí se debe hacer
un trabajo de investigación previo para saber qué estamos buscando.
Si para el puesto se
requieren conocimientos en la ISO 9000, programación en PHP, informes de
estados financieros, manejo de AUTOCAD, etc. qué menos que preparar preguntas
que vayan encaminadas a evaluar si la persona domina esos conocimientos o no.
Para saber si cumple con esos requisitos, tenemos que saber bien de qué estamos
hablando y hoy en día en internet encuentras toda esta información.
Quinto error. No estudiar el curriculum vitae del candidato ni preparar
las preguntas que haremos en la entrevista
Uno de los errores más comunes que
cometen los entrevistadores es no leer previamente a la entrevista el
curriculum vitae del candidato. O leerlo muy por encima y dejar todo a la
improvisación.
Lo ideal es que 15 o 20 minutos antes
de la entrevista se estudie bien su trayectoria profesional y se
preparen las preguntas que le vamos a formular en base a las dudas que podamos
tener en cuanto a sus conocimientos o experiencia.
Sexto error. No darle importancia al “rapport” inicial o creación de un
ambiente de confianza entre entrevistador y entrevistado
Otro error muy común es no
generar un buen clima a la llegada del entrevistado a la entrevista.
Esto no ayuda nada al desarrollo de la misma.
Cuando llega el candidato, en los primeros
5 minutos hay que saludarle cordialmente, preguntarle si le ha costado trabajo
llegar hasta el lugar de la entrevista, comentar algo sobre el tiempo que hace,
etc. Esto ayuda a que el entrevistado se relaje y baje su nivel de ansiedad
ante la entrevista.
Septimo error. Hacer de la entrevista un monólogo por parte del
entrevistador
Convertir la entrevista en un monólogo por parte del
entrevistador tiene varios efectos negativos. El primero es que
podemos alargar el tiempo de la entrevista demasiado. El segundo, que no
obtengamos mucha información del candidato. El tercero, que el candidato
se sienta frustrado por no poder explicarse sobre sus conocimientos y experiencias como él
querría y se lleve mala imagen tanto del entrevistador como de la empresa.
La persona que más tiene que hablar
en una entrevista es el entrevistado, por lo que tendremos que procurar hacer
preguntas concretas y centrarnos en la búsqueda de la información que queremos
obtener. Ya habrá tiempo para hablar sobre los logros de la empresa, sobre
el puesto de trabajo, etc. al final de la misma o en una segunda entrevista de
contratación.
Octavo error. Realizar sólo preguntas
cerradas o preguntas hipotéticas
Aquí viene el error que considero más
importante en una entrevista de trabajo. El realizar preguntas cerradas de
afirmación o negación sirven de bien poco si no va unida a otra pregunta
relacionada más profunda para corroborar que es cierta la respuesta
obtenida. Ejemplo:
– ¿Sabes programar en Java?
Si el candidato dice que sí que
sabe y lo dejamos ahí, no podemos evaluar si realmente sabe o ha mentido. Hay
que indagar más, por ejemplo:
– Excelente. Cuéntame alguna
ocasión en la que hayas tenido que programar en Java y
las dificultades que encontraste en esta tarea.
Y en este caso también podemos añadir un
ejercicio de programación en Java y darle un tiempo limitado para
resolverlo, o dejarlo para después de la entrevista y estructurarla en dos
bloques.
En cuanto a las preguntas hipotéticas, corremos el riesgo de
que el candidato se haya preparado las respuestas previamente y nos suelte de
carrerilla como debería ser una función de su trabajo. Se puede saber la
teoría, pero no la práctica. Por lo tanto no nos va a asegurar que sepa
hacerlo. Hay que preguntarle por situaciones reales de su pasado
en las que haya aplicado esas funciones y que las desarrolle al detalle.
No es lo mismo preguntarle: – ¿Cómo aplicarías un HACCP?, que: – Cuéntame una ocasión en la que hayas aplicado un HACCP. ¿Cómo lo
ejecutaste? ¿Cuál fue tu responsabilidad en ello? ¿Qué dificultades
encontraste? ¿Cuáles fueron los resultados obtenidos?
Noveno error. No concluir la entrevista correctamente
Del mismo modo que es importante
comenzar bien la entrevista, también lo es terminarla. Es momento para
hacer balance y detectar si no hemos preguntado algo importante y
al mismo tiempo corroborar que la información que hemos tomado esté correcta.
Es importante también responder
a las dudas que pueda tener el entrevistado, por lo que está bien
preguntarle al final de la entrevista: – ¿Tienes alguna duda sobre la
entrevista, la vacante, la empresa o hay algo que quieras añadir? Y
de esta forma damos la oportunidad al candidato de resolver sus dudas.
También es momento para
comentarle al entrevistado de como continúa el proceso selectivo,
para mantenerlo cautivo. Si le dejamos con la incertidumbre puede perder
interés en la vacante y el proceso selectivo.
